Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, Cmaginet-EC Cia. Ltda., operadora de FácilFact, informa cómo trata los datos personales de usuarios y clientes.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Cmaginet-EC Cia. Ltda.
• RUC: 1792548799001
• Dirección: 10 de Agosto N26-117 y Vicente Aguirre, Ecuador
• Correo: protecciondedatos@facilfact.net
• Teléfono: 0983920631

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombres, apellidos, cédula o RUC, correo, teléfono y dirección.
• Facturación y datos tributarios: firma electrónica, información requerida para interactuar con el SRI, ventas, proformas, retenciones, guías y datos de clientes o proveedores.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo y registros de auditoría.

3. Finalidades

1. Prestar el servicio de emisión, firma, envío y sincronización de comprobantes electrónicos con el SRI.
2. Gestionar cuentas y brindar soporte.
3. Procesar suscripciones, cobros y facturación de nuestros servicios.
4. Cumplir obligaciones tributarias y legales.
5. Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización.

4. Base del tratamiento

Tratamos datos para ejecutar el contrato de servicio, cumplir obligaciones legales y atender finalidades específicas autorizadas mediante consentimiento.

5. Destinatarios

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con el Servicio de Rentas Internas cuando sea necesario para validar comprobantes y con proveedores de infraestructura, pagos o correo que apoyan la prestación del servicio bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad.

6. Conservación

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual y durante los periodos posteriores exigidos por la normativa tributaria o necesarios para atender responsabilidades legales. Los plazos concretos dependerán del tipo de información.

7. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión, portabilidad y los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable. Envía tu solicitud a protecciondedatos@facilfact.net, incluyendo la información necesaria para verificar tu identidad y atender el pedido.

8. Seguridad y firma electrónica

Aplicamos medidas técnicas, físicas y administrativas orientadas a proteger la información. La contraseña de la firma electrónica se utiliza para el proceso automatizado de firma y debe mantenerse protegida mediante controles acordes con la sensibilidad de estos datos.

9. Cookies

Las tecnologías de analítica y marketing solo se cargan con tu autorización. Puedes conocerlas y cambiar tu decisión en la Política de Cookies.